Es muy frustrante cuando un pedido no llega correctamente o está dañado, así que gracias de antemano por tu paciencia. ¡Estamos ansiosos por resolverlo y hacerte llegar tu nuevo equipo!
Falta algo en mi pedido
Para ayudar a resolver el problema, ¿puede proporcionar lo siguiente?
• Una imagen de la factura en la caja.
• Una imagen de la caja de envío (estamos buscando daños).
• Una imagen de los artículos que vinieron en la caja.
A partir de esto, podemos conseguirle los artículos faltantes lo antes posible y averiguar por qué no se incluyó el artículo.
Mi paquete llegó dañado
Lamentamos saber que recibió sus productos en condiciones inaceptables. Comuníquese con nosotros a través del siguiente enlace e incluya fotos de cómo llegó la caja y de sus productos. Desde allí podemos ayudar a presentar un reclamo y trabajar para que se envíen reemplazos.
Se envió el artículo equivocado
Para ayudar a resolver el problema, ¿puede proporcionar lo siguiente?
• Una imagen de la factura en la caja.
• Una imagen de los artículos enviados incorrectamente
A partir de esto, podemos conseguirle los artículos de reemplazo lo antes posible y descubrir por qué no se incluyó el artículo correcto.
Gracias por su amable comprensión y por informarnos sobre este asunto.






