Es muy frustrante cuando un pedido no llega correctamente o está dañado, así que gracias de antemano por tu paciencia. ¡Estamos ansiosos por resolverlo y hacerte llegar tu nuevo equipo!

Falta algo en mi pedido

Para ayudar a resolver el problema, ¿puede proporcionar lo siguiente?

• Una imagen de la factura en la caja.

• Una imagen de la caja de envío (estamos buscando daños).

• Una imagen de los artículos que vinieron en la caja.

A partir de esto, podemos conseguirle los artículos faltantes lo antes posible y averiguar por qué no se incluyó el artículo.

Mi paquete llegó dañado

Lamentamos saber que recibió sus productos en condiciones inaceptables. Comuníquese con nosotros a través del siguiente enlace e incluya fotos de cómo llegó la caja y de sus productos. Desde allí podemos ayudar a presentar un reclamo y trabajar para que se envíen reemplazos. 

Se envió el artículo equivocado

Para ayudar a resolver el problema, ¿puede proporcionar lo siguiente?

• Una imagen de la factura en la caja.

• Una imagen de los artículos enviados incorrectamente

A partir de esto, podemos conseguirle los artículos de reemplazo lo antes posible y descubrir por qué no se incluyó el artículo correcto.

Gracias por su amable comprensión y por informarnos sobre este asunto.