Retours
Retours sans tracas
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons volontiers les retours sur la plupart des équipements qui se trouvent dans leur emballage d'origine non endommagé et les produits doivent être dans un état neuf et neuf dans les 15 jours pour un remboursement complet du prix d'achat. Les produits retournés ou échangés doivent être neufs, en parfait état et avoir tous les emballages, matériaux et accessoires d'origine du fabricant, y compris les livrets d'instructions, les notices d'emballage et les cartes de garantie vierges.
Articles endommagés, défectueux ou reçus de manière incorrecte
Assurez-vous de vérifier tous vos articles à la livraison. Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, défectueux ou qui n'est pas le produit que vous avez commandé, vous aurez 14 jours pour soumettre votre réclamation en nous contactant à l'adresse help@iboolo.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour
Une fois votre demande de retour complétée, vous recevrez une étiquette prépayée* par e-mail pour que vous puissiez renvoyer vos articles. Les retours prennent généralement 1 à 2 semaines pour être livrés à notre entrepôt. Une fois livrés, les retours sont traités dans un délai d'une semaine après réception du colis.
Échanges
En tant que boutique e-commerce, nous ne proposons pas d'échanges classiques. Si vous souhaitez échanger votre produit dans son état d'origine, veuillez suivre les procédures de retour décrites ci-dessus et passer une nouvelle commande pour votre ou vos articles préférés. Vous pouvez le faire dans les meilleurs délais en passant une commande maintenant afin qu'elle soit expédiée dès que possible, ou vous pouvez attendre que nous ayons traité votre remboursement.
