Devoluções sem complicações
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, aceitamos de bom grado devoluções na maioria dos equipamentos que estejam em sua embalagem original sem danos e os produtos devem estar em condições novas e perfeitas dentro de 15 dias para um reembolso total do preço comprado. Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em condições novas e perfeitas e ter todas as embalagens, materiais e acessórios originais do fabricante, incluindo livretos de instruções, encartes de embalagem e cartões de garantia em branco.
Itens danificados, defeituosos ou recebidos incorretamente
Por favor, certifique-se de verificar todos os seus itens na entrega. Se você receber um produto danificado no transporte, com defeito ou que não seja o produto que você pediu, você terá 14 dias para enviar sua reclamação entrando em contato conosco em ajuda@iboolooptics.com. Faremos tudo o que pudermos para resolver o problema.
Quanto tempo demora para processar uma devolução
Após concluir sua solicitação de devolução, você receberá uma etiqueta pré-paga* por e-mail para enviar seus itens de volta. As devoluções geralmente levam de 1 a 2 semanas para serem entregues em nosso depósito. Após a entrega, as devoluções são processadas em até 1 semana após o recebimento do pacote.
Trocas
Como uma loja de e-commerce, não oferecemos trocas típicas. Se você quiser trocar seu produto em sua condição original, siga os procedimentos de devolução descritos acima e faça um novo pedido para seu(s) item(ns) preferido(s). Você pode fazer isso o mais rápido possível, fazendo um pedido agora para que ele seja enviado o mais rápido possível, ou pode esperar até que tenhamos processado seu reembolso.






