É super frustrante quando um pedido não chega corretamente ou é danificado, então agradecemos antecipadamente por sua paciência. Estamos ansiosos para resolver isso e entregar seu novo equipamento!
Falta alguma coisa no meu pedido
Para ajudar a resolver o problema, você pode fornecer o seguinte:
• Uma foto da fatura na caixa.
• Uma foto da caixa de remessa (estamos procurando por danos).
• Uma foto dos itens que vieram na caixa.
Com isso, podemos obter os itens que faltam o mais rápido possível e descobrir por que o item não foi incluído.
Meu pacote veio danificado
Lamentamos saber que você recebeu seus produtos em condições inaceitáveis. Entre em contato conosco através do link abaixo e inclua fotos de como a caixa chegou e de seus produtos. A partir daí, podemos ajudar a registrar uma reclamação e trabalhar no envio de substituições.
O item errado foi enviado
Para ajudar a resolver o problema, você pode fornecer o seguinte:
• Uma foto da fatura na caixa.
• Uma foto dos itens enviados incorretamente
Com isso, podemos enviar os itens de substituição o mais rápido possível e descobrir por que o item correto não foi incluído.
Obrigado pela sua compreensão e por nos alertar sobre isso.






